איכות עם חיוך - ללא מאבק

גישה המביאה תוצאות ברמה אחרת

בחרו את המסלול המתאים לכם:

וצרו קשר לקביעת פגישה בלתי מחייבת אצלכם בארגון.

בלוג - מאמרים וחדשות

כאן מופיעים המאמרים, ההודעות, השיחות, הרעיונות… בקיצור – כל החלק המשתנה. 

בתוך המאמרים, על חלק מהתמונות ניתן להקליק לצפיה בצבע המקורי או בהגדלה. בעיקר אמנות, אבל גם אינפוגרפיקה, תרשימים או תמונות של אישים.

כנסו, קראו, הגיבו וחלקו איתי את מחשבותיכם, שתפו את מי שלדעתכם זה יכול לעניין אותם; הציעו הצעות, שאלו שאלות, שילחו לי מאמרים משלכם – בקיצור, מה שתרצו. ותהנו!

העיוורים

אגדה הודית עממית עתיקה מספרת על שישה קשישים עיוורים, אשר לא ראו פיל מימיהם ומאוד התאבלו על כך. הם ישבו לצד הדרך והתלוננו על שלא ראו מימיהם פיל, ואז בא בדרכם אדם עם פיל, שמע אותם והחליט לעזור להם. ג'והן גודפרי סאקס (1816-1887) הפך משל עתיק זה לשיר המובא מטה.

…ולהתחיל מבראשית

רובכם מכירים את התחושה המתלווה לעבודתו של מהנדס/מנהל/איש איכות במרבית הארגונים: כל כך הרבה מאמץ, המאבק מול התנגדות, ואז פרק זמן קצר ללא התערבות ישירה שלכם – והכל יורד לטמיון, כאילו לא נעשה כלל.

מניעת טעויות

מניעת טעויות 6 באוגוסט 2013 טעויות תמיד תהיינה. כך תמיד למדנו. ואכן, במובן מסוים, זה נכון. תמיד תהיינה טעויות. סבתא של אמא שלי הייתה אומרת: "כוויות אין רק לזו שאינה נכנסת למטבח". אבל אני הייתי רוצה לחזור רגע אחורה ולהתחיל מחדש בשאלה: האם מניעת טעויות זה משהו בכלל שאנחנו רוצים?…

אנשים או תוצאות?

ישנם ספרים ששווה לומר עליהם ש"שום ספריה ביתית אינה שלמה בלעדיהם". הספר הנהדר של קנת בלנצ'ארד וספנסר ג'והנסון (Kenneth Blanchard & Spencer Johnson) "מנהל ברגע" (The One Minute Manager) הוא בדיוק ספר כזה.

במה עוסקת הבטחת איכות?

מניסיוני רב-השנים, רוב האנשים חושבים כי הבטחת איכות עוסקת במוצרים, מפרטים והפרמטרים שלהם. אנשי הנהלות שונות רבות חושבים גם שהמחלקה של הבטחת האיכות היא זו שאחראית לאיכות של המוצרים, היה והם לא עומדים במפרטים אלה.

מי אוהב שינויים?

סלוגן של הבטחת איכות הוא "שיפור מתמיד", זאת כולם יודעים. לא כולם חושבים שכשאנחנו אומרים "שיפור", אנחנו בהכרח מתכוונים "שינוי".

המטרה הקיומית

מאחר שזה הפוסט הראשון באתר הזה, חשבתי רבות על מה אכתוב, על איזה נושא אדבר. יש כל כך הרבה מה לומר. כמובן, הגיוני היה להתחיל מהתחלה, ממהי הבטחת איכות, בעצם. מהי מטרתה.אבל אז הבנתי שכדי להסביר מהי הבטחת איכות, כדאי להתחיל ממה שהיא לא.

פוסט זה זמין גם ב: English

גלילה למעלה
עוגיות

אתר זה משתמש בעוגיות על מנת להבטיח את החוויה הטובה ביותר עבורכם באתר.

הצטרפו למשפחה

הרשמו לרשימת התפוצה ויחד נחזק את רוח האיכות