איכות עם חיוך - ללא מאבק

גישה המביאה תוצאות ברמה אחרת

בחרו את המסלול המתאים לכם:

וצרו קשר לקביעת פגישה בלתי מחייבת אצלכם בארגון.

 איכות היא אנשים, איכות היא תהליך,
איכות היא גישה.

איכות היא הרבה יותר מהעמידה בדרישות ומפרטים. זוהי:
– שאיפה של זיהוי ומילוי הציפיות של הלקוחות
– הבנה עמוקה כי אנו עובדים עם ועבור בני אדם ולא עם מסמכים, תקנים או מוצרים, 
וכי כל התהליכים נעשים (או לא נעשים) על ידי בני אדם
– הכרה בכך שרק שיתוף פעולה עם אותם בני אדם יביא איכות.
זו אהבת האדם ומנהיגות.
הסלוגן החרוט בגאווה על דגל הבטחת איכות: "שיפור מתמיד". עם זאת: 

האם ניתן לשפר דבר מה מבלי לעשות בו שינוי?

כל שיפור מצריך בהכרח שינוי

ותהליך של שינוי אמיתי אפשרי אך ורק כאשר המחשבה שלכם, היחס שלכם אל מה שאתם רוצים לשפר, משתנה אף הוא. כי אם לא, אם תמשיכו לראות את הדבר תמיד באותו אופן ומאותה זווית כפי שראיתם אותו קודם לכן – הרי תמשיכו לפעול לגביו באותו האופן, כפי שפעלתם קודם לכן, ואז לא יקרה שום שינוי, ולכן גם לא יהיה כל שיפור

על כן, מעל הכל, איכות היא תהליך של שינוי הגישה. שילוב האהבה לבני אדם עם פשטות, חדשנות, חשיבה יצירתית והמצאתית. ראיית הישן בעיניים חדשות ומציאת פתרונות פשוטים – ועל כן יצירתיים. רק כך תוכלו להוביל, ולהשאיר את האחרים מאחור, לספק את הדרישות שאתם תקבעו.

איכות היא שינוי בחשיבה
איכות היא שינוי בחשיבה

ובמה שונה הגישה הזאת מהמקובלת?

הכל מתחיל בהבנה שאיכות היא בראש וראשונה אנשים, והאנשים הם אלה שיוצרים את התהליכים. ההבנה של הגורמים המניעים בני אדם ומעצימים אותם (או להיפך), של תקשורת בין-אישית והעלאת מודעות, ארגון נכון והכרת התהליכים הארגוניים – זהו המפתח לפתרון קשיים ואתגרים רבים בהם אתם חשים כיום. אינכם זקוקים לעוד תכנית ליישום שיטה נוספת ועוד כלים יישומיים וסטטיסטיים, אלא הפיכת כיוון המחשבה. כלומר – שינוי גישה.

החדשות הטובות הן שניתן ללמוד את הגישה הזאת ולשפר את האיכות ואת הארגון ללא הכר בכל תחומי העבודה בו. ואז, השיפור המתמיד המדובר אינו עוד נחלת יחידי סגולה, אלא בר השגה ומוחשי. הקניית הגישה וההבנה בכל שכבות הארגון תאפשר לכם להתניע תהליך זה ולתחזק אותו.

בטח תהליך מורכב ומסובך. ומה יוצא לנו מזה?

הכשרה נכונה, שינוי גישה ושימוש בכלים הניהוליים המתאימים משפרים את היחס אל האיכות באופן דרסטי בכל רמות הארגון ומביאים להישגים, שתוצאתם חסכון ניכר במשאבים ועלייה ברווחיות! תופתעו לגלות כי פירות תהליך זה רבים ובאים לידי ביטוי גם במקומות אליהם לא כיוונתם, כמו:

integrity יוצר אמון

אקלים עבודה משופר

שיתוף פעולה בין עובדים ומחלקות מייצר תחושה של שייכות ואחריות ומגביר את המאמץ לגילוי בעיות ופתרונן.

יעילות היא הורדת בזבוז

יעילות גדולה יותר בכל דבר

עובדים המחוברים לעבודתם, חשים סיפוק בה ושביעות רצון מבצעים את מטלותיהם ביתר תשומת לב והאכפתיות.

פחות עלויות זה יותר רווחים

ירידה בעלויות סמויות ובזמנים

יעילות גבוהה יותר מורידה בזבוזים בזמנים, חומרים ומשאבים אחרים, וגם מקצרת זמנים עקב שיפור, מה שמביא לירידה בעלויות.

עובדים מוערכים אינם עוזבים

ירידה בתחלופת עובדים

עובדים החשים מסופקים בעבודתם ויודעים שסומכים עליהם ומקשיבים להם מעריכים זאת ואינם ממהרים לעזוב את הארגון.

התמחות בליווי תהליכים של שינוי גישה

לכל קהלי היעד ובכל הרמות והקונפיגורציות, החל מהרמה הכלל-ארגונית,
וכלה ברמה האישית של איש איכות, מנהל, ראש צוות, מהנדס או מפעיל בודד. 

"איכות עם חיוך" מציעה מגוון של מסלולי הכשרה לארגונכם:

מסלול משנה מציאות

מסלול
משנה-מציאות

תהליך של שינוי כלל ארגוני, פורץ דרך, מהפכני ומסיר תקרות זכוכית.

מסלול משולב רווחה

מסלול
משולב רווחה

ימי כיף משולבים עם סדנאות. שילוב איכות והעצמה לקהלי יעד שונים.

מסלול הכשרה בארגון

מסלול הכשרה בארגון

הכשרה בכל נושא מותאם לצורך שלכם, אצלכם בארגון, לקהלי יעד שונים.

מסלול הכשרה פורמלית

מסלול הכשרה פורמלית

שלחו אנשי מפתח לקורס שלנו במכללה, בטחת/הנדסת איכות (ICQE).

מסלול
שירות מנצח

להפוך את הלקוחות המרוצים למפרסמים הנאמנים ביותר שלכם.

מעגלי צמיחה
קבוצתיים

העצמה והתפתחות אישית בקבוצת עמיתים או חברים קטנה.

מסלול
צמיחה אישית

ליווי תהליכי שינוי היכן שאתם חשים תקועים.

מסלול מותאם אישית

ואם תרצו משהו שונה

אם לא מתאים מסלול קיים - ניתן לתפור לכם את המסלול הייחודי שלכם.

ויחד נתחיל לעצב את הגישה המתאימה ביותר לתהליכים שלכם באנשים שלכם –
כדי להפוך למובילים בתחומכם!
אל תסתפקו ב"מספיק טוב".

היו יוצאים מן הכלל!

פוסט זה זמין גם ב: enEnglish

גלילה למעלה
עוגיות

אתר זה משתמש בעוגיות על מנת להבטיח את החוויה הטובה ביותר עבורכם באתר.

הצטרפו למשפחה

הרשמו לרשימת התפוצה ויחד נחזק את רוח האיכות