הכל מתחיל בהבנה שאיכות היא בראש וראשונה אנשים, והאנשים הם אלה שיוצרים את התהליכים. ההבנה של הגורמים המניעים בני אדם ומעצימים אותם (או להיפך), של תקשורת בין-אישית והעלאת מודעות, ארגון נכון והכרת התהליכים הארגוניים – זהו המפתח לפתרון קשיים ואתגרים רבים בהם אתם חשים כיום. אינכם זקוקים לעוד תכנית ליישום שיטה נוספת ועוד כלים יישומיים וסטטיסטיים, אלא הפיכת כיוון המחשבה. כלומר – שינוי גישה.

החדשות הטובות הן שניתן ללמוד את הגישה הזאת ולשפר את האיכות ואת הארגון ללא הכר בכל תחומי העבודה בו. ואז, השיפור המתמיד המדובר אינו עוד נחלת יחידי סגולה, אלא בר השגה ומוחשי. הקניית הגישה וההבנה בכל שכבות הארגון תאפשר לכם להתניע תהליך זה ולתחזק אותו.