גישה המניבה תוצאות ברמה אחרת
לפני שבוע נפגשתי לסדנת העצמה עם קבוצת תלמידים מקורס הנדסת איכות שנערך בשנה שעברה במרכז ריאן ברמה, מטעם מכלל ארז בשלומי. מרכז ריאן הוא מוסד המסייע בתעסוקת המגזר הערבי בארץ, וקורס זה כלל תלמידים מהעדה הדרוזית והצ'רקסית. הוא הסתיים בקיץ 2017 בבחינה חיצונית של האיגוד הישראלי לאיכות למהנדסי איכות, ICQE…
ההבדלים בין המהדורות של תקן ISO 9001:2008 לזו של ISO 9001:2015 אינם מתחילים ונגמרים בתהליכים ובניהול סיכונים. פרק 5 של המהדורה הישנה, 2008, נקרא "אחריות ההנהלה". במהדורה החדשה הוא פוצל, והחלק שנותר במקומו הוחלף בפרק הקרוי "מנהיגות".
Post Views: 1,090 מסלולי הכשרה חדשים ומחודשים ב"מעוף דבורה" 12 באוגוסט 2016 בשעה טובה ומוצלחת, "מעוף דבורה" מזמינה אתכם להנות ממבחר של מסלולי הכשרה והשתלמות חדשים. גם אלה שהיו קיימים כעת מחודשים, עברו מחשבה ודיוק מרובים. לנוחותכם, חמישה מסלולי הכשרה, השונים מאוד בעומק תהליכי השינוי ובמוכנות ובבשלות הארגונית לשינויים שהם מצריכים. המסלולים מוצעים ברמה כללית מאוד, …
לאחרונה יצא לי להשתתף בדיון מעניין ביותר ברשת לינקדאין (LinkedIn) בנושא העצמה של עובדים. הדיון התקיים באחת הקבוצות בהן אני חברה, ונושאו היה שיתוף של אחד ממנהלי האיכות של המאמצים שלו להעצים את העובדים, כאשר ההנהלה, וליתר דיוק, ההנהלה המורחבת, אינה בעניין כל כך.
נו טוב, מה אגיד לכם? זה מתקשר באופן ישיר לתהליך פתרון בעיות: כל ה"פתרונות" האלה הם פתרונות של אנשים להם פטיש בלבד. הם כולם נראו ל"פותריהם" כמו מסמרים, מרוב שהם לא היו מסוגלים לראות את התמונה המלאה.בכל אינסוף הדוגמאות, ואתם מוזמנים לראות אותן סביבכם בכל מקום, מציבים את הבעיה מתוך ראייה צרה ביותר ונקודתית. אין כאן לימוד מתודי של התהליך כולו, הגורמים המשפיעים עליו והמושפעים ממנו, והשלכות על הסביבה. איך כאן שום דבר פרט לטלאי מיידי, פלסטר שנשים במקום שמציק לנו כעת, ברגע זה.כפי שאני חוזרת ואומרת, תפקידה של הבטחת איכות היא בדיוק כאן: לפרוס בפני האנשים את התהליך כולו, ולאסוף את כל הפיסות מכולם לכדי תמונה אחת שלמה, ואז הבעיה (אפילו קיומה או אי קיומה) תהיה ברורה – ובעקבות כך, גם פתרון שלה ניתן יהיה למצוא.האם אתם מכירים את כל הכלים בארגז הכלים שלכם? או רק את הפטיש? כי אם זה כך, לא יהיה מנוס מלהתייחס לכל האתגרים שיש לפתור כאל מסמרים…