גישה המניבה תוצאות ברמה אחרת
כאן מופיעים המאמרים, ההודעות, השיחות, הרעיונות… בקיצור – כל החלק המשתנה.
אגדה הודית עממית עתיקה מספרת על שישה קשישים עיוורים, אשר לא ראו פיל מימיהם ומאוד התאבלו על כך. הם ישבו לצד הדרך והתלוננו על שלא ראו מימיהם פיל, ואז בא בדרכם אדם עם פיל, שמע אותם והחליט לעזור להם. ג'והן גודפרי סאקס (1816-1887) הפך משל עתיק זה לשיר המובא מטה.
רובכם מכירים את התחושה המתלווה לעבודתו של מהנדס/מנהל/איש איכות במרבית הארגונים: כל כך הרבה מאמץ, המאבק מול התנגדות, ואז פרק זמן קצר ללא התערבות ישירה שלכם – והכל יורד לטמיון, כאילו לא נעשה כלל.
Post Views: 1,145 מניעת טעויות 6 באוגוסט 2013 טעויות תמיד תהיינה. כך תמיד למדנו. ואכן, במובן מסוים, זה נכון. תמיד תהיינה טעויות. סבתא של אמא שלי הייתה אומרת: "כוויות אין רק לזו שאינה נכנסת למטבח". אבל אני הייתי רוצה לחזור רגע אחורה ולהתחיל מחדש בשאלה: האם מניעת טעויות זה משהו בכלל שאנחנו רוצים? וכמיטב המסורת …
ישנם ספרים ששווה לומר עליהם ש"שום ספריה ביתית אינה שלמה בלעדיהם". הספר הנהדר של קנת בלנצ'ארד וספנסר ג'והנסון (Kenneth Blanchard & Spencer Johnson) "מנהל ברגע" (The One Minute Manager) הוא בדיוק ספר כזה.
מניסיוני רב-השנים, רוב האנשים חושבים כי הבטחת איכות עוסקת במוצרים, מפרטים והפרמטרים שלהם. אנשי הנהלות שונות רבות חושבים גם שהמחלקה של הבטחת האיכות היא זו שאחראית לאיכות של המוצרים, היה והם לא עומדים במפרטים אלה.