המחיר של שירות גרוע ללקוחות

פוסט של גרגורי צ'יוטי, "מה שירות רע ללקוח עולה לעסק שלכם", בבלוג Help Scout של PBC מציג סקירת מצב מעניינת (בצורה של אינפוגרפיקה) של מחקרים שנעשו בנושא איכותו של שירות לקוחות.

אני מציעה לכם כאן את התרגום של הפוסט והאינפוגרפיקה.

מה שירות לקוחות גרוע עולה לעסק שלכם" (אינפוגרפיקה)

מאת גרגורי סיוטי (Gregory Ciotti)

אוקטובר 2016

אילוסטרציה: שירות לקוחות
אינפוגרפיקה: שירות לקוחות גרוע. הקליקו על התמונה להגדלה.
אינפוגרפיקה שירות לקוחות גרוע

שירות גרוע מייצר דליפה קבועה בעסק שלך, דרכה זולגים החוצה לקוחות נאמנים פוטנציאליים.

למרות שחברות מסוימות מתייחסות לשירות הלקוחות כמו להוצאה הכרחית ולא יותר, הנתונים מעידים, כי מתן שירות מעולה משתלם הן ללקוחות והן לשורה התחתונה במאזן שלכם.

להלן חלק מהנתונים הסטטיסטיים החשובים ביותר המתייחסים לשירות יוצא מן הכלל והשפעתו על נאמנות לקוחות ועל צמיחה עסקית.

הקליקו על התמונה לגודל מלא וגללו לקריאה. האינפוגרפיקה גדולה מאוד, כדי שניתן היה לקרוא כמו שצריך.

לייק

אהבתם את המאמר? נשמח מאוד לשמוע מה אתם חושבים!
אנא, עשו לייק ושתפו עם חבריכם ועמיתיכם בצד העמוד משמאל. הצטרפו, הגיבו, שאלו שאלות, שתפו בהרהורי לבכם. כל תגובה מתקבלת ונענית בשמחה. 

פוסט זה זמין גם ב: English

כתיבת תגובה

האימייל לא יוצג באתר.

גלילה למעלה
עוגיות

אתר זה משתמש בעוגיות על מנת להבטיח את החוויה הטובה ביותר עבורכם באתר.

הצטרפו למשפחה

הרשמו לרשימת התפוצה ויחד נחזק את רוח האיכות