גישה המניבה תוצאות ברמה אחרת
כאן מופיעים המאמרים, ההודעות, השיחות, הרעיונות… בקיצור – כל החלק המשתנה.
ממה מתחיל כל תהליך בהבטחת איכות? מהגדרה, הנובעת מצורך, למשל, תוך שימוש בהנחיות של תקן ISO 9001 המדריך אותנו לזהות את התהליכים בארגון שלנו ולהגדיר אותם. כלומר, להחליט כיצד אנו עושים דברים לפרטים, ואפשר לכתוב זאת, כדי שכולם יוכלו לבדוק, אם ישכחו משהו בעתיד. לכך אנו קוראים "נהלים" (בין אם בכתב או לא).
בדף הבית של האתר הזה אני אומרת שהבטחת איכות היא אנשים, היא תהליך והיא גישה. אומר שוב: אנשים, גישה ותהליך – לא תוצאה.עד כה דיברתי בעיקר על אנשים ועל גישה, ולא נגעתי ממש בתהליך. אבל היום אני רוצה לדבר אתכם על תהליכים.
מבחן התוצאה או מבחן הזמן Read More »
מחשבות עולות לי בזמן האחרון, בעקבות עבודתי בבית הספר שלנו עם הילדים וצפייה ביצירה ובלמידה שלהם, עד כמה לפעמים איננו שמים לב איך הקידמה הופכת את המוכר והסביר שלנו, את הרעיונות הנהדרים שלנו, למיושנים פתאום בעיני הילדים.
אחת האמירות הידועות של הגברים היא שהם מונעים על ידי הגיון, ואילו נשים – הן לא הגיוניות כלל ומונעות לחלוטין על ידי רגש. בלי לחלוק או להסכים עם ההגיון של אמירה זו או לעורר רגשות של מחאה עליה, אני רוצה לשאול היום את השאלה בגישה מעט יותר מדעית ובסיסית:
כמה שזה לא יישמע בלתי אפשרי, היום, גבירותי ורבותי, נעסוק בתרגום.תרגום? את לא מתבלבלת? חשבנו שזה בלוג של הבטחת איכות. נו טוב, כללת ניהול וקואוצ'ינג, זה עוד איכשהו – אבל תרגום?
לתרגם את הבלתי אפשרי Read More »