כמובן! עדיין נצטרך לבצע תיקונים, עדיין נצטרך "לאכול" את כל החריגות, וזה עולה לנו בכסף, זמן, חומר, עובדים… אבל – זה בכל מקרה היה עולה לנו אותו הכסף. ההבדל הוא שכעת איננו מבזבזים משאבים על ניסיונות כושלים של חקר ופעילות מתקנת במקום בו החריגות נגרמות על ידי תכנון לקוי של התהליך או התכן עצמם.

קובעים את תקרת הביצועים, את היעד, במקום בו התהליך יכול לעמוד בביצועים, ולא מענישים את עצמנו על ביצועים גרועים שמראש היה עלינו להיות מודעים לכך. במקום זאת ובמקביל – משקיעים את המשאבים שחסכנו בעבודה על שיפור התכן והתהליך, כדי להסיר את המגבלות, להצר את התהליכים ולהוריד את העלויות המיותרות הלו.

ועוד נקודה, אם הינכם קבלן משנה, הרי שהתכן והתהליך נקבעים עבורכם על ידי הלקוח. חקר כושר תהליך מראה לו בבירור וללא כל אמוציות שעל הלקוח לשאת לפחות בחלק מהעלויות, בעלויות הנכפות עלינו על ידי דרישותיו. וזה יכול להיות לא מעט משאבים. על כן הלקוח יהיה מונע לסייע במציאת פתרון לשיפור התכן והתהליך ולהשקיע בו, כדי למנוע מעצמו את העלויות המיותרות. אל תחששו להראות ללקוח את הניתוח המראה זאת ולהעמיד מולו את האפשרויות. הוא יודה לכם על כך, כי הדבר יוריד עלויות ויעלה איכות בטווח הארוך.

אז עד כאן בנוגע למדידת כושר תהליך לפני תחילת הייצור ההמוני.