• slidewholeen1-2he
slider bootstrap by WOWSlider.com v7.8

Posts Tagged: תוצאות

אלומת שיבולי שעורה

חג מתן תורה שמח – 2016

אתמול בערב, במוצ"ש, הבדלנו בין קודש לקודש וקיבלנו בברכה את חג השבועות, חג מתן תורה.

בבית הכנסת אליו אנחנו משייכים עצמנו, של קהילה המסורתית של המנין המשפחתי כפר ורדים התקיימה ארוחה קהילתית משותפת ולימוד משותף עד חצות, בערך, בנושאים הקשורים למגילת רות ולמתן תורה. המשך…

אילוסטרציה: סיבה-תוצאה-מטרה

סיבה, תוצאה, מטרה

בפעם הקודמת דיברנו על השלב הראשון במתודולוגיה של פתרון בעיות: הגדרת הבעיה. על מנת שנוכל להתקדם ולהבין את המתודולוגיה של פתרון בעיות, עלינו לדבר אותה שפה. על כן אתמקד במאמר זה בשלושה מושגי יסוד: סיבה, תוצאה, מטרה. המשך…

אילוסטרציה: רכבת עתיקה

לחקור כמו ילדים

הסלוגן על הנס המתנפנף ברוח של הבטחת איכות רקום באותיות זהובות וגדולות: "שיפור מתמיד".

ואיך משיגים "שיפור מתמיד"?

הדרך הנהוגה במקומות רבים היא מציאת התוצאות הלא-טובות (אי-איכות) והרחקתן, יחד עם התמקדות ביצירת תוצאות טובות (איכות).

ומה הבעיה עם המודל הזה?

הטיפול הוא בתוצאה, ולא בגורם. בסימפטום ולא במחלה.

המשך…

אילוסטרציה: יותר מיד נהלים

עזר כנגדנו

ממה מתחיל כל תהליך בהבטחת איכות? מהגדרה, הנובעת מצורך.

תקן ISO 9001 מדריך אותנו לזהות את התהליכים בארגון שלנו ולרשום אותם. כלומר, להחליט כיצד אנו עושים דברים ואז לכתוב את זה, כדי שכולם יוכלו לבדוק, אם ישכחו משהו בעתיד. לרישום הזה אנו קוראים "נהלים".

למעשה, התקן דורש מאיתנו לרשום רק שישה נהלים, ולא להרבות בנהלים אם אין צורך ממשי בכך. אחרת הנהלים הופכים לביורוקרטיה מיותרת, מתרבים מעבר ליכולת האנשים להכירם ולזכרם ובמקום להיות לנו לעזר, הופכים לנטל. ריבוי יתר של נהלים הם סיבה מספר אחד לבלגאן בעבודה של הארגון.

המשך…

אילוסטרציה: תוצאות

מבחן התוצאה או מבחן הזמן

בדף הבית של האתר הזה אני אומרת שהבטחת איכות היא אנשים, היא תהליך והיא גישה.

עד כה דיברתי בעיקר על אנשים ועל גישה, ולא נגעתי ממש בתהליך. אבל היום אני רוצה לדבר אתכם על תהליכים.

אילו תהליכים? למעשה – כל תהליך שתוכלו לחשוב עליו. כן, ממש כל תהליך שהוא. וכמובן, בין היתר, התהליכים הארגוניים והטכנולוגיים של הארגונים והמפעלים. משם רובכם מגיעים, ושם מתרכזים מאמצי הבטחת האיכות.

המשך…

אליסה מדברת עם החתול הצ'שירי

מי צריך יעדים?

אני שומעת את זה כל הזמן: איך אפשר לקבוע יעדים אם איננו יודעים אם נוכל להגיע לשם?

השאלה הזאת מגיעה ממציאות מבוססת על פחד וחוסר בטחון. אינני מאמין בעצמי, בחברה, בעמיתיי, וכו'. איך אוכל להתחייב שאגיע לאיזה יעד שכרגע נראה לחלוטין מעבר ליכולתי?

המשך…

כריכת הספר 'מנהל ברגע'

אנשים או תוצאות?

ישנם ספרים ששווה לומר עליהם ש"שום ספריה ביתית אינה שלמה בלעדיהם". הספר הנהדר של קנת בלנצ'ארד וספנסר ג'והנסון (Kenneth Blanchard & Spencer Johnson) "מנהל ברגע" (The One Minute Manager) הוא בדיוק ספר כזה עבור כל מי שעוסק בהבטחת איכות או בניהול (שהרי הבטחת איכות היא ניהול תקין, פשוטו כמשמעו), או, למעשה, בבני אדם בכלל (שזה… כולם?).

המשך…

Scroll To Top