• slidewholeen1-2he
slider bootstrap by WOWSlider.com v7.8

Posts Tagged: שירות

תמונת אילוסטרציה: טוב

המחיר של שירות לקוחות גרוע

הבלוג של ניק ניקולס , "לחלוק את ההון האינטלקטואלי" (Sharing Intellectual Capital), מציג סקירת מצב מעניינת (בצורה של אינפוגרפיקה) של מחקרים שנעשו בנושא איכותו של שירות לקוחות.

אני מציעה לכם כאן את התרגום של הפוסט והאינפוגרפיקה.

המשך…

אילוסטרציה: קומדיה-טרגדיה

זו זכות לתת שירות

שמעו סיפור שפגשתי היום מסתובב בפייסבוק. זה כל כך מדוייק בתיאור מה שהולך היום בחברות שונות שאין ממש מה להוסיף ברגע זה.

איש אחד הולך ברחוב ורואה חנות חדשה, חושב לעצמו מעניין מה יש בפנים, מיד כשהוא נכנס לחנות פוגש אותו בפתח מוכר ואומר:

המשך…

אילוסטרציה: תמונה של אשר אנשים על הגג

במה עוסקת הבטחת איכות?

מניסיוני רב-השנים, רוב האנשים חושבים שאיכות מתעסקת במוצרים, מפרטים ופרמטרים שלהם. אנשי הנהלות שונות רבות חושבים גם שהמחלקה של הבטחת האיכות היא זו שאחראית לאיכות של המוצרים, היה שהם לא עומדים במפרטים אלה. 

האמנם?

ניסיוני מלמד שלא.

המשך…

Scroll To Top