• slidewholeen1-2he
slider bootstrap by WOWSlider.com v7.8

Posts Tagged: נהלים

אילוסטרציה של הדרכה

שינויים בתקן ISO 9001 מנקודת ראות אחרת

מאז שיצאה המהדורה החדשה של תקן ISO 9001, איני מפסיקה לראות דיונים של אנשי איכות מבוהלים בנושא ההבדלים בין המהדורות של תקן 2008 לזו של 2015, וקורסים רבים של סיוע למעבר מהאחד לשני.

עם זאת, מאחר שאני באה מגישה אחרת, הרי מבחינתי, ומבחינת אנשי המקצוע החולקים את גישתי, איני רואה הבדל ממשי בין המהדורה החדשה של התקן, 2015, לזו הקודמת, אלא דיוק ותיקון מבורכים ומעולים. המשך…

אילוסטרציה: עץ ושורשיו

7 הסודות של ניתוח הגורם השורשי

הפעם אני רוצה להביא כאן תרגום של מאמר שקראתי באינטרנט, בעקבות דיון באחת מהרשתות החברתיות המקצועיות, שהתמקד בכלים הטובים ביותר לביצוע חקר גורם השורש של בעיה כלשהי. את המאמר כתב מארק פרדיס (Mark Paradies), נשיא חברת "שיפור מערכות" (System Improvements, Inc), וניתן לקרוא את המאמר המקורי באתר "The TapRooT®Folks".

ישנן כאן מסקנות לגבי שיטות מסוימות שאני אישית איני מסכימה איתן, אך המאמר נותן סקירה מעולה של היסודות של חקר הגורם השורשי, יתרונותיו וחולשותיו, וכתוב בצורה טובה ומתודית. המשך…

אילוסטרציה: סמלים

לרתום את עוצמת הסמלים

המוח האנושי מופלא ועדיין מסתורי למדי, בשלב זה של היסטוריה ושל התפתחות המידע. עוד רב הנסתר על הגלוי, אך אי אילו דברים הספיקו המדענים והחוקרים לגלות ולזהות.

אחד מהם הוא האופן שבו אנו מעבדים סמלים, לעומת מסרים טקסטיים. בפוסט זה אשתמש באינפוגרפיקה מבלוג החינוך של מר ג' אונליין (כאן). למשל, הידעתם:

  • שהזמן הדרוש לנו כדי לעבד סמל הוא 150 אלפיות השניה, ועוד 100 אלפיות השניה נדרשות כדי לצרף אליה את המשמעות? המשך…

אילוסטרציה: יותר מיד נהלים

עזר כנגדנו

ממה מתחיל כל תהליך בהבטחת איכות? מהגדרה, הנובעת מצורך.

תקן ISO 9001 מדריך אותנו לזהות את התהליכים בארגון שלנו ולרשום אותם. כלומר, להחליט כיצד אנו עושים דברים ואז לכתוב את זה, כדי שכולם יוכלו לבדוק, אם ישכחו משהו בעתיד. לרישום הזה אנו קוראים "נהלים".

למעשה, התקן דורש מאיתנו לרשום רק שישה נהלים, ולא להרבות בנהלים אם אין צורך ממשי בכך. אחרת הנהלים הופכים לביורוקרטיה מיותרת, מתרבים מעבר ליכולת האנשים להכירם ולזכרם ובמקום להיות לנו לעזר, הופכים לנטל. ריבוי יתר של נהלים הם סיבה מספר אחד לבלגאן בעבודה של הארגון.

המשך…

אילוסטרציה: יין ויאנג מסומנים ב-V

על נהלים וביורוקרטיה

כולם יודעים שלכל חברה חייבים להיות נהלים. כן איכות, לא איכות – הכל צריך להיות רשום בנהלים וחייבים לעבוד לפיהם.

מין גזרה כזאת משמיים.

ואם אלה נהלי איכות – על אחת כמה וכמה. וגם עוד יותר מעצבן. הביורוקרטים האלה מהבטחת איכות עוד פעם עם הניירות שלהם…

אז חשבתי שאולי נסתכל מהם, בעצם, נהלים ולמה צריך אותם.

המשך…

אילוסטרציה: תמונה של אשר אנשים על הגג

במה עוסקת הבטחת איכות?

מניסיוני רב-השנים, רוב האנשים חושבים שאיכות מתעסקת במוצרים, מפרטים ופרמטרים שלהם. אנשי הנהלות שונות רבות חושבים גם שהמחלקה של הבטחת האיכות היא זו שאחראית לאיכות של המוצרים, היה שהם לא עומדים במפרטים אלה. 

האמנם?

ניסיוני מלמד שלא.

המשך…

Scroll To Top