• slidewholeen1-2he
slider bootstrap by WOWSlider.com v7.8

Posts Tagged: מעורבות

אילוסטרציה של הדרכה

שינויים בתקן ISO 9001 מנקודת ראות אחרת

מאז שיצאה המהדורה החדשה של תקן ISO 9001, איני מפסיקה לראות דיונים של אנשי איכות מבוהלים בנושא ההבדלים בין המהדורות של תקן 2008 לזו של 2015, וקורסים רבים של סיוע למעבר מהאחד לשני.

עם זאת, מאחר שאני באה מגישה אחרת, הרי מבחינתי, ומבחינת אנשי המקצוע החולקים את גישתי, איני רואה הבדל ממשי בין המהדורה החדשה של התקן, 2015, לזו הקודמת, אלא דיוק ותיקון מבורכים ומעולים. המשך…

אילוסטרציה: פתיש

על פטישים, חלל, חתולים וחיות אחרות

היום אבקש לספר לכם עוד סיפור על חכמי חלם ופתרון של בעיות. אני מכירה את הסיפור הזה כשיר ברוסית, מתורגם מיידיש, וכתב אותו המשורר היהודי-רוסי אובסיי דריז, כחלק משירי "סימניית החרוזים" שלו על חלם. והשיר-סיפור נקרא "מנהגי חלם":

חיו בחלם עכברים מאז ימים ימימה.
לא אחד, לא שניים, לא אלף, אלא אולי, מיליון!

המשך…

אילוסטרציה: חנוכיה

הגודל קובע

לא מזמן חגגנו את חג החנוכה, ובמסיבת החנוכה בבית הספר של בני ביימו והציגו כמה בנות את השיר הישן והאהוב "מעשה בלביבות" מאת חווה פרנקל (מילים) ודבורה חבקין (לחן):

הוי חנה זלדה, אישתי האהובה
חג חנוכה הגיע ובא,
ובחנוכה נפשי מה חשקה
לאכול לביבה חמה ומתוקה.

המשך…

אילוסטרציה: יותר מיד נהלים

עזר כנגדנו

ממה מתחיל כל תהליך בהבטחת איכות? מהגדרה, הנובעת מצורך.

תקן ISO 9001 מדריך אותנו לזהות את התהליכים בארגון שלנו ולרשום אותם. כלומר, להחליט כיצד אנו עושים דברים ואז לכתוב את זה, כדי שכולם יוכלו לבדוק, אם ישכחו משהו בעתיד. לרישום הזה אנו קוראים "נהלים".

למעשה, התקן דורש מאיתנו לרשום רק שישה נהלים, ולא להרבות בנהלים אם אין צורך ממשי בכך. אחרת הנהלים הופכים לביורוקרטיה מיותרת, מתרבים מעבר ליכולת האנשים להכירם ולזכרם ובמקום להיות לנו לעזר, הופכים לנטל. ריבוי יתר של נהלים הם סיבה מספר אחד לבלגאן בעבודה של הארגון.

המשך…

אילוסטרציה: פסל של הילד החוסם את החור בסכר

מי מפחד מאחריות?

נהוג לחשוב כי טבעם של בני האדם לברוח מאחריות. שהם עושים את המינימום הנדרש ולא יותר, שהם עצלנים ולא אוהבים "הפרעות" של שלוותם, ויעדיפו לא לעשות כלום מלהראות יוזמה כלשהי. או, כפי שקוראים לזה בישראלית – "ראש קטן".

לצד זה נהוג גם לעשות הנחה לפריקים שבחבורה, הפריירים ה"מגדילים ראש" מיוזמתם.

אחד המשפטים הבלתי נלאים ברוסית שאפשר לשייך לנושא זה קובע כי "היוזמה נענשת".

המשך…

אילוסטרציה: מסובב צלחות בקרקס

…ולהתחיל מבראשית

רובכם מכירים את התחושה המתלווה לעבודתו של מהנדס/מנהל/איש איכות במרבית הארגונים: כל כך הרבה מאמץ, התגברות על כל ההתנגדות הזאת, ואז פרק זמן קצר ללא התערבות ישירה שלכם – והכל יורד לטמיון, כאילו לא נעשה כלל.

רב התסכול העייפות, הורי השחיקה. מה, להתחיל הכל מחדש? למה? למה לא יכול להיות, לשם שינוי, שמישהו יתמיד בתוצאות שהושגו? למה אתם צריכים להתערב שוב ושוב וליישר את התועים חזרה?

המשך…

Scroll To Top