• slidewholeen1-2he
slider bootstrap by WOWSlider.com v7.8

Posts Tagged: מטרה

אילוסטרציה: חבר נקודות

חבר את הנקודות

היום אני רוצה ברשותכם לחזור ולהרחיב מעט בנושא המהות של מקצוע הבטחת האיכות, ומה מייחד אותו מיתר התחומים בארגון. מה מיוחד בו כל כך? למה איש אינו מבין מה אנחנו אמורים לעשות, תכל'ס?

ובכן, כדי לענות על זה עלי לחזור ולמקד את תשומת הלב שלכם, דבר הראשון, על אחד הקשיים הגדולים והולכים של העידן הנוכחי, עידן המידע. המשך…

אילוסטרציה: יותר מיד נהלים

עזר כנגדנו

ממה מתחיל כל תהליך בהבטחת איכות? מהגדרה, הנובעת מצורך.

תקן ISO 9001 מדריך אותנו לזהות את התהליכים בארגון שלנו ולרשום אותם. כלומר, להחליט כיצד אנו עושים דברים ואז לכתוב את זה, כדי שכולם יוכלו לבדוק, אם ישכחו משהו בעתיד. לרישום הזה אנו קוראים "נהלים".

למעשה, התקן דורש מאיתנו לרשום רק שישה נהלים, ולא להרבות בנהלים אם אין צורך ממשי בכך. אחרת הנהלים הופכים לביורוקרטיה מיותרת, מתרבים מעבר ליכולת האנשים להכירם ולזכרם ובמקום להיות לנו לעזר, הופכים לנטל. ריבוי יתר של נהלים הם סיבה מספר אחד לבלגאן בעבודה של הארגון.

המשך…

אילוסטרציה: יין ויאנג מסומנים ב-V

על נהלים וביורוקרטיה

כולם יודעים שלכל חברה חייבים להיות נהלים. כן איכות, לא איכות – הכל צריך להיות רשום בנהלים וחייבים לעבוד לפיהם.

מין גזרה כזאת משמיים.

ואם אלה נהלי איכות – על אחת כמה וכמה. וגם עוד יותר מעצבן. הביורוקרטים האלה מהבטחת איכות עוד פעם עם הניירות שלהם…

אז חשבתי שאולי נסתכל מהם, בעצם, נהלים ולמה צריך אותם.

המשך…

אילוסטרציה: מעקב משטרתי

המטרה הקיומית

אנשים רבים, רבים מדי, חושבים שהמטרה של הבטחת איכות היא כמו… של שוטרים: להפסיק "עבירות", "כשלים" ו"בעיות" מלקרות. ואם כל אלה או אי אלו מהם קורים בכל זאת – "לתפוס את האחראים" ולדאוג שזה לא יקרה יותר.

אני מוצאת שזו גישה מיושנת ועייפה. הדבר היחיד שהיא מביאה הוא התנגדות וחוסר שיתוף פעולה, מין עימות מובנה לתוך המשוואה עוד מלפני שזו התחילה לפעול.

המשך…

Scroll To Top