
מכסות, עמוד השדרה ונחשים
לפני יותר מ-50 שנה ניסח ד"ר וו.אדוורדס דמינג את 14 העקרונות המפורסמים שלו, שנלמדים מאז בכל קורס להבטחת איכות. רוב האנשים שוגים בחושבם כי דמינג היה סטטיסטיקאי, ושהישגיו הגדולים ביותר ביפן הושגו הודות להבנה ואהבה שלו לתחום זה של המתמטיקה.
למעשה, זה רחוק מאוד מהאמת. כמעט כל 14 העקרונות של דמינג אינם נוגעים בסטטיסטיקה כלל. הם עוסקים באנשים, בניהול. ומכון דמינג עד היום מלמד בתור הקו המרכזי שלו מיומנויות ניהול ומנהיגות, ולא סטטיסטיקה.