הבטחת איכות עם חיוך,
ללא מאבק

 איכות היא אנשים. איכות היא תהליך. איכות היא גישה.

איכות היא הרבה יותר מהעמידה בדרישות ומפרטים. איכות היא זיהוי ומילוי הציפיות. זוהי אהבה אל והבנה של בני אדם והיכולת להנהיג אותם.

כולם יודעים שעל דגל האיכות חרוט בגאווה הסלוגן: "שיפור מתמיד".

כל שיפור מצריך בהכרח שינוי. ותהליך של שינוי אמיתי אפשרי אך ורק כאשר המחשבה שלכם, היחס שלכם אל מה שאתם רוצים לשפר, משתנה אף הוא. כי אם לא, אם תמשיכו לראות את הדבר תמיד באופן אופן ומאותה זווית בו ראיתם אותו קודם לכן – הרי תמשיכו לפעול לגבי באותו האופן, כפי שפעלתם דוקם לכן, ואז לא יקרה שום שינוי, ולכן גם לא יהיה כל שיפור

על כן, מעל הכל, איכות היא תהליך של שינוי הגישה. שילוב האהבה אל אנשים עם פשטות, חדשנות, חשיבה המצאתית. ראיית הישן בעיניים חדשות ומציאת פתרונות פשוטים – ועל כן יצירתיים. רק כך תוכלו להוביל, ולהשאיר את האחרים מאחור, לספק את הדרישות שאתם תקבעו.

ובמה שונה הגישה הזאת של הבטחת איכות מהמקובלת והנוכחית? למה ישר שינוי גישה?

היא מתחילה בהבנה שאיכות היא בראש וראשונה אנשים, והאנשים הם אלה שיוצרים את התהליכים. שיפור ההבנה של הגורמים המניעים בני אדם ומעצימים אותם, של התקשורת הבין-אישית והעלאת המודעות, ארגון נכון והכרת התהליכים הארגוניים – אלה יסייעו בפתרון קשיים ואתגרים רבים בהם אתם חשים כיום. מה שאתם באמת זקוקים לו אינו עוד תכנית ועוד כלים יישומיים ושיטות סטטיסטיות, אלא הפיכת כיוון המחשבה. וזה מחייב שינוי גישה.

החדשות הטובות הן שניתן ללמוד את הגישה הזאת ולשפר את העיסוק באיכות ללא הכר ביותר בכל תחומי העבודה בארגון.

וזה אומר כי השיפור המתמיד עליו תמיד מדברים אינו נחלת יחידי סגולה, אלא בר השגה ומוחשי. הקניית הגישה וההבנה בכל שכבות הארגון החל בהנהלתו תאפשר לכם להתניע תהליך זה ולתחזק אותו. 

באמצעות הכשרה נכונה, שינוי גישה ושימוש בכלים הניהוליים הנכונים ניתן לשנות את ההתייחסות אל האיכות באופן דרסטי ולהגיע להישגים, מה שאומר – חסכון ניכר במשאבים ועלייה ברווחיות! תופתעו לגלות כי פירות תהליך זה רבים ובאים לידי ביטוי גם במקומות אליהם לא כיוונתם מלכתחיחלה, כמו יעילות גדולה יותר, אקלים עבודה משופר, ירידה בתחלופת עובדים, ירידה בעלויות סמויות ובזמנים…

"מעוף דבורה" מתמחה בליווי תהליכים של שינוי גישה, לכל קהלי היעד ובכל הרמות והקונפיגורציות, החל מהרמה הכלל-ארגונית, וכלה ברמה האישית, של איש איכות, מנהל, ראש צוות, מהנדס או מפעיל בודד. שינוי גישה בכל אחד מהמקרים האלה, בכל אחד מהאנשים האלה, יביא לשיפור מוחשי בתוצאות בשטח, בתקשורת ובאקלים הארגוני.

בחרו את מסלול ההשתלמויות המתאים לכם ולארגונכם מתוך מגוון המסלולים המוצעוים לכם ב"מעוף דבורה", והתחילו לעצב את הגישה המתאימה לתהליכים שלכם באנשים שלכם – כדי להפוך למובילים בתחומכם!

אל תסתפקו ב"מספיק טוב". היו יוצאים מן הכלל!

 

It's only fair to share...Email this to someonePrint this pageShare on Reddit0Share on VKShare on StumbleUpon0Digg thisShare on Google+0Share on Facebook0Share on LinkedIn0

כתיבת תגובה

האימייל לא יוצג באתר. שדות החובה מסומנים *