שינויים בתקן ISO 9001 מנקודת ראות אחרת

מאז שיצאה המהדורה החדשה של תקן ISO 9001, איני מפסיקה לראות דיונים של אנשי איכות מבוהלים בנושא ההבדלים בין המהדורות של תקן 2008 לזו של 2015, וקורסים רבים של סיוע למעבר מהאחד לשני.

עם זאת, מאחר שאני באה מגישה אחרת, הרי מבחינתי, ומבחינת אנשי המקצוע החולקים את גישתי, איני רואה הבדל ממשי בין המהדורה החדשה של התקן, 2015, לזו הקודמת, אלא דיוק ותיקון מבורכים ומעולים.

הגישה השולטת ברוב העולם המערבי, המייחסת למקצוע הבטחת איכות אופי טכני בעיקר, ועל כן מתייחסת לתקן ISO 9001 כאל תקן טכני. זאת למרות שכולם לומדים את דברי כל שרשרת ה"גורו" המפוארת (הן מהמערב והן מהמזרח) שעיצבו את המקצוע, וכולם, ללא יוצא מן הכלל, עסקו באנשים וניהול הרבה יותר ממה שדיברו על משהו טכני בעיקרו.

על כן, ברצוני להציע לכם מצגת שלי, הבאה מנקודת ראות שונה לחלוטין מהגישה הקונבנציונלית המערבית והמציעה דרך חשיבה שונה מזו המוכרת לכם לגבי מהו התקן, בשביל מה קיים, ומה נשתנה הלילה הזה.

המצגת מוצעת חינם, בצורה של סרטון וידאו וכן בפורמט PDF. התלבטתי האם להעלות אתה כך או אחרת, והחלטתי לאפשר את שני האופנים, לנוחותכם המירבית.  

השתדלתי מאוד לתזמן את חילופי השקפים באופן כזה שיספיק לקוראים האיטיים יותר, אך ממש להצליח במשימה של תזמון טוב לכולם זו משימה בלתי אפשרית: הקוראים מהר יגידו שהמצגת זזה לאט מדי, הקוראים לאט – שהם אינם מספיקים לקרוא. אין במצגת אודיו.

בנוסף, העניין הרי אינו קריאה, אלא הבנה והפנמה. על כן כולכם, ולא רק האיטיים שביניכם, מוזמנים ללחוץ על עצירה, עד שתסיימו לקרוא ולהבין את הרעיונות המובאים לפניכם לעומקם, אחרת יהיה זה בזבוז זמן שלכם ושלי. ה-PDF הוא סטטי ומאפשר לימוד חוזר לאחר הקריאה הראשונה לכולם. הקליקו כאן לפתיחת קובץ PDF (בלשונית חדשה) או לחצו כאן מטה ותקבלו ספר מתדפדף (ניתן להורדה כ-PDF).

 

מי שקורא באנגלית טוב יותר – אין כל בעיה, כי כל דבר באתר הזה נכתב גם באנגלית, והיא נמצאת כאן, בדף האנגלי של הפוסט הזה (מספיק ללחוץ על הדגל המתאים בראש העמוד).

אשמח מאוד למשוב, לפחות בנושא קלות העבודה עם הוידאו: האם זהו פורמט טוב ונוח עבורכם, או שתעדיפו פורמט של PDF?

מקווה שאצליח לסייע ואילו במעט, להפיג את הפחדים ולהקל עליכם את המעבר למהדורה החדשה של התקן.

לייק, שיתוף ומשוב

אם אהבתם את המאמר – אנא עשו לייק ושתפו עם חבריכם ועמיתיכם בקישורים מטה או בראש העמוד מימין.

אם תרצו להגיב עליו בכל דרך – אנא עשו זאת, אשמח לקבל כל משוב.

תוכלו גם להרשם לרשימת התפוצה ולקבל עדכונים על מאמרים חדשים לתיבת המייל שלכם.

תודה.

פוסטים קשורים

It's only fair to share...Email this to someonePrint this pageShare on Reddit0Share on VKShare on StumbleUpon0Digg thisShare on Google+0Share on Facebook2Share on LinkedIn1

תגובות

תגובות

מהנדסת הבטחת איכות ICQE מאז 1996, מהנדסת אווירונוטיקה וחלל, בוגרת טכניון. מרצה להנדסת איכות לקראת הסמכת ICQE ולהבטחת איכות מאז 1996: תחילה במחלקה ללימוד חוץ של המכללה האקדמית כנרת, ואחר כך גם במכללות נוספות בצפון הארץ (בקריות, בשלומי). מאז 2008 עצמאית במעוף דבורה, יועצת, מבצעת סמינרים והרצאות במפעלים בצפון הארץ. עוסקת בטווח רחב של עיסוקים: חינוך, עיצוב אתרי אינטרנט, אמנות, אימון, יהדות ועוד.

כתיבת תגובה

האימייל לא יוצג באתר. שדות החובה מסומנים *